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2017年2月24日下午14:30，为了帮助酒店员工树立“服务即推销，推销即服务”的思想，使酒店所有员工都积极发挥主观能动性，并为客人提供更加优质的服务，三亚四季海庭酒店在酒店海庭厅召开了“全员营销意识”培训会，本次共有餐饮部、客房部、前厅部、厨部、工程部和人力资源部共30位员工参加了本次培训。

酒店各部门由于分工的不同，有的从事前线工作，有的从事后勤工作，但不论是前线员工还是后勤员工都应该树立营销意识，通过员工的努力为客人提供更加专业高效的服务，建立酒店良好形象，扩大酒店知名度，提升客人对酒店的满意度。

人力资源部培训主管从一个销售的小故事说起，引发了大家关于营销的思考，并进一步阐释了全员营销的内涵。所谓全员营销, 并非指全体员工去拉拢客人,而是通过科学的管理方法和过程,充分发挥每个员工的主观能动性,认真做好本职工作,给客人留下美好的印象和回忆,让客人体会到管理上乘、住店如归、价格合理、物有所值。

市场营销部网络销售经理结合酒店现有客房房型、酒店综合优势以及目前销售政策为大家做了精彩介绍。

员工用手机拍下课程内容

员工积极踊跃回答问题

员工认真记录关于酒店产品与服务要点

希望酒店全体员工在新的一年里，继续努力，让我们的产品和服务更好，让我们的酒店更成熟、更完善
，让客人更满意、更舒心！

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